İptal edilmeyen abonelik için dilekçe
Tüketici, abonelik sözleşmesini gerekçe göstermeden sona erdirebilir. İptal talebinize rağmen aboneliğiniz devam ediyor veya ücret çekiliyorsa formu doldurun.
Sık sorulan sorular
Taahhütlü aboneliği iptal edersem ne öderim?
Taahhüt karşılığı indirim aldıysanız, iptalde bu indirimlerin bir kısmı talep edilebilir. Ancak iptal talebinizden sonraki dönem için abonelik ücreti alınamaz.
Tüketici hakem heyetine başvuru ücretli mi?
Hayır. Tüketici hakem heyetine başvuru ücretsizdir ve avukat tutmanız gerekmez.
Başvuruyu nereden yapabilirim?
e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı'nın "Tüketici Bilgi Sistemi" (TÜBİS) hizmetiyle çevrim içi başvurabilir ya da dilekçenizi yerleşim yerinizdeki veya alışverişi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine elden teslim edebilirsiniz.
Her tutar için hakem heyetine başvurabilir miyim?
Hakem heyetleri, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklara bakar. Tutarınız bu sınırı aşıyorsa tüketici mahkemesi yolu (dava öncesi zorunlu arabuluculuk) gündeme gelir. Güncel sınırı Ticaret Bakanlığı'nın sitesinden kontrol edin.
Dilekçeye hangi belgeleri eklemeliyim?
Fatura veya sipariş belgesi, satıcıyla yazışmalar, ürüne ait fotoğraflar ve varsa servis raporu en önemli delillerdir. Belgelerin fotokopilerini ekleyin, asıllarını saklayın.