Tüketici hakem heyeti dilekçeni 3 dakikada hazırla
Bozuk ürün, iade edilmeyen para, iptal edilmeyen abonelik… Formu doldur, resmi dilekçen hazır olsun. Ücretsiz, üyelik yok, bilgilerin kaydedilmez.
Sık sorulan sorular
Tüketici hakem heyetine başvuru ücretli mi?
Hayır. Tüketici hakem heyetine başvuru ücretsizdir ve avukat tutmanız gerekmez.
Başvuruyu nereden yapabilirim?
e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı'nın "Tüketici Bilgi Sistemi" (TÜBİS) hizmetiyle çevrim içi başvurabilir ya da dilekçenizi yerleşim yerinizdeki veya alışverişi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine elden teslim edebilirsiniz.
Her tutar için hakem heyetine başvurabilir miyim?
Hakem heyetleri, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklara bakar. Tutarınız bu sınırı aşıyorsa tüketici mahkemesi yolu (dava öncesi zorunlu arabuluculuk) gündeme gelir. Güncel sınırı Ticaret Bakanlığı'nın sitesinden kontrol edin.
Dilekçeye hangi belgeleri eklemeliyim?
Fatura veya sipariş belgesi, satıcıyla yazışmalar, ürüne ait fotoğraflar ve varsa servis raporu en önemli delillerdir. Belgelerin fotokopilerini ekleyin, asıllarını saklayın.